CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
| 1. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG |
| - Thông thường sau khi MERNE nhận được thông tin đặt hàng của Khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 2h làm việc và sẽ phản hồi lại cho khách hàng về việc thanh toán cũng như giao nhận. |
| - Thời gian giao hàng bình thường sẽ khoảng từ 2- 5 ngày kể từ ngày khách hàng được chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng. |
| - Tuy nhiên, cũng sẽ có các trường hợp việc giao hàng bị kéo dài hơn do những nguyên nhân bất khả kháng như sau: |
| + Địa chỉ, số điện thoại khách hàng cũng cấp không chính xác. |
| + Số lượng đơn đặt hàng của MERNE quá tải khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm trễ . |
| + Đơn vị đối tác vận chuyển gặp vấn đề khiến việc giao hàng đến tay khách hàng bị chậm trễ. |
| Trong trường hợp này nhân viên CSKH của MERNE thực hiện thông báo tới Quý khách muộn nhất trước 24 tiếng đối với các trường hợp giao hàng dự kiến không đúng thời gian đã cam kết |
| - Đơn hàng của khách hàng sẽ được giao tối đa 3 lần, nếu lần 1 không giao thành công thì nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy, nếu sau 3 lần giao hàng không thành công thì đơn hàng sẽ bị hủy. |
| - Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng gọi điện tới số Hotline: 0766.220.123 để nhân viên chăm sóc khách hàng của MERNE kiểm tra cho bạn. |
| - Quý khách hoàn toàn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán cho nhân viên vận chuyển. Trong trường hợp Quý khách gặp vấn đề phát sinh hãy liên hệ ngay số Hotline: 0766.220.123 để được hỗ trợ kịp thời. |
| 2. CHI PHÍ GIAO HÀNG |
| MERNE gửi tặng Quý khách 100% phí giao hàng với đơn hàng từ 800.000Đ. |
| Các đơn hàng còn lại theo phí cước phí giao hàng của đơn vị vận chuyển, MERNE sẽ tư vấn đến khách hàng về chi phí này khi có biểu phí từ đơn vị vận chuyển. |
